Dětský program

Pískoviště
Dětské domky
Houpačkové sestavy
Hopsadla na pružině
Lanové prvky
Ostatní dětský program
Zahradní program

Dřevěné stavby
Sedací soupravy
Ostatní zahradní program
Návody

Postup nákupu od výběru zboží k objednávce:

Výběr výrobku:

• V levém menu vyberte druh výrobku, který vás zajímá.
• Na hlavní ploše se zobrazí výrobky dané kategorie.
• Kliknutím na detail si můžete zobrazit detailní informace o výrobku, včetně několika dalších fotografií.

Objednávka:

• Do políčka pod obrázkem výrobku vyplňte počet ks a klikněte na ikonku košíku.
• Obrazovka se přepne na zobrazení obsahu košíku (též stále přístupná ikonka v horní liště).
• V případě, že naše zásoba vybraného výrobku je menší než Vámi požadovaný počet, budete na to upozorněni a počet ks v objednávce Vám bude snížen
• Nyní můžete buď pokračovat v nákupu vybráním dalšího našeho výrobku, nebo pokračovat v tvorbě objednávky.
• V případě objednávky vyplňte požadované údaje (pečlivě zkontrolujte zadané PSČ - podle něj se počítá dopravné)
• Po vyplnění všech požadovaných údajů potvrďte formulář se zadanými údaji
• Před definitivním odesláním zkontrolujte celou objednávku
• Potvrďte objednávku - dojde k jejímu odeslání do našeho systému
• Obdržíte e-mail s potvrzením přijetí objednávky
• Po kontrole naším pracovníkem Vám odešleme prostřednictvím e-mailu zálohovou fakturu (cca do 24 hodin).
• V případě platbou prostřednictvím E-banky budete přesměrováni na stránky E-banky k realizaci platby.

Vrácení zboží dle §53 občanského zákoníku

Kupující má právo do 14ti dnů od převzetí plnění od smlouvy odstoupit (§53 občanského zákoníku). Pokud se tak rozhodne, musí kompletní, nepoškozené zboží, bez jakýchkoliv známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu (myšleno nepoškozeném obalu výrobku) a s kompletními doklady a dokumentací poslat zpět v zákonem uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží a kontrole jeho bezzávadnosti, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku ceny zboží poštovní poukázkou na jeho adresu, nebo jiným předem dohodnutým způsobem. Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít vrácené zboží či na vrácení pouze poměrné částky z prodejní ceny, pokud vrácené zboží vykazuje jakékoliv známky užívání či je jinak poškozeno.

Kupující však nemůže odstoupit od kupních smluv podle odstavce 7 výše uvedeného zákona, zejména od dodávek zboží zvláště upraveného či sestaveného podle přání spotřebitele.

Náklady spojené se zasláním zboží nese zákazník.

Prodávající si vyhrazuje právo nepřevzít zásilku zaslanou mu na dobírku. Takováto zásilka není ani považována za odstoupení od kupní smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku v zákonem stanovené lhůtě.

Okamžikem uzavření smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku (ve smyslu § 53 odst. 1 občanského zákoníku) je okamžik potvrzení (dokončení) objednávky kupujícím.

Záruka

Záruční doba na výrobky je daná platnými zákony, obvykle dva roky od data prodeje. V případě kratší nebo delší záruční doby na některé díly, je toto vysloveně uvedeno v návodu k výrobku, případně v kupní smlouvě.

Záruka se nevztahuje na závady vzniklé použitím a instalací, které jsou v rozporu s návodem k obsluze nebo všeobecnými zásadami, a závady vzniklé nedodržením pokynů pro údržbu, provoz nebo obsluhu výrobku, na závady vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, provozem za jiných než výrobcem stanovených podmínek, resp. za neobvyklých podmínek, fyzickým poškozením, na závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň, voda apod.), povětrnostními vlivy (slunečním zářením, mrazem, deštěm apod.), poškozením bleskem nebo elektrostatickým výbojem, nadměrným mechanickým opotřebením. Záruka se zejména nevztahuje na opotřebení vzniklé běžným užíváním výrobku a na změnu barvy, způsobenou povětrnostními vlivy (především u výrobků pro vnější použití). U výrobků ze dřeva se nepovažuje za závadu rozpraskání výsušnými trhlinami, pokud tyto trhliny viditelně neovlivňují pevnost výrobku. Předmětem záručního plnění rovněž není běžná údržba, čištění a podobné úkony.

Reklamační řád
a) Kupující je povinen uplatňovat reklamaci předložením předmětu plnění a písemným oznámením (popř. e-mailem), obsahujícím co nejpodrobnější specifikaci zjištěné vady předmětu plnění (vhodná je i fotografie), nebo může takovou reklamaci uplatnit osobně. Místem reklamace je provozovna prodávajícím k tomu určená, resp. místo, kde byl kupujícím zakoupen předmět plnění, pokud nebylo dohodnuto jinak.

b) V případě reklamace z důvodu chybějící části (dílu) zboží nebo montážního prvku nelze požadovat výměnu celého výrobku. Za vyřízení reklamace je považováno dodání chybějící části, a to v místě prodeje (v případě zasílání zboží je to místo na které bylo zboží dodáno).

c) Při reklamaci je kupující povinen prokázat zakoupení výrobku u prodávajícího daňovým dokladem. Prodávající není povinen přijmout k bezplatnému vyřízení reklamace předmět plnění, nepředá-li jej kupující v původním balení a se vším příslušenstvím. Případné nevrácení části zboží kupujícím je možno toto řešit finanční cestou.

d) O výsledku reklamace je kupující informován telefonicky, písemně nebo e-mailem, způsobem sjednaným s prodávajícím, a to zpravidla nejpozději do 2 týdnů od převzetí předmětu plnění k vyřízení reklamace. V případě nutnosti posouzení vad zboží třetí osobou zajistí prodávající posouzení oprávněnosti reklamace zpravidla do 30 dnů od převzetí předmětu plnění.

V případě nejasností nás prosím kontaktujte na hana.prazska@wotan.cz.